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Formulaire web
Catégorisé, horodaté, accusé immédiat.
UGPTN / Plaintes (MGP)
Votre voix compte. Et elle est tracée.
Le Mécanisme de Gestion des Plaintes recueille, classe, instruit et clôture chaque doléance — avec un engagement public : 100 % des griefs traités en 30 jours ou moins.
SLA public · 30 jours · 6 langues · numéro vert 24/7
02
SMS / numéro vert
Gratuit, accessible sur tout mobile.
03
E-mail
Saisine écrite avec numéro de référence.
04
Point focal
Annuaire provincial · 26 provinces.
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Étape 1 / 5 — Catégorie
Multilingue (FR + langues nationales). Aucune donnée du canal confidentiel EAS/HS ne transite par ce formulaire.
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Pipeline de traitement
Réception ›Classification ›Instruction ›Décision ›Clôture ›
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Canal confidentiel MGP-EAS/HS
Violences basées sur le genre · exploitation et abus sexuels · harcèlement
Strictement séparé du MGP général et centré sur la survivante : identité optionnelle, consentement éclairé, aucune donnée visible ailleurs. Référencement vers les services (médical, psychosocial, juridique) sous 24 heures. Aucun export, aucune copie.
FAQ · MGP
Questions fréquentes.
L'essentiel sur le fonctionnement du mécanisme de gestion des plaintes.
Toute personne, communauté ou organisation affectée par une activité du Projet — sans condition de nationalité, et gratuitement.